Q04)施設の幹部職員、事務職員、介護職員の家族への応対姿勢は丁寧であり適切である。

カテゴリー: 事務所業務の精度・能率

解説:電話を含む施設職員の応対姿勢が粗雑であったり、伝達に正確さを欠くと、介護サービスに不備を招くだけでなく、利用者や家族に不安感を抱かせます。職員の応対姿勢も施設の介護サービスの質の水準を示唆します。

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