Q02)家族から気安く相談を持ち掛けられる雰囲気が存在する。

解説:施設からは「気楽に何でも相談してください」と言われても、家族は躊躇するものです。施設から積極的に家族に接触するように努力して、家族がそれに慣れれば、家族の方から相談を持ち掛けるようになります。施設側の努力が雰囲気作りにつながります。

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