Q01)体調不良・事故・行事などの連絡や要望の聴取がシッカリと為されている。

解説:施設を訪れる頻度の少ない家族ほど要求が厳しい傾向があります。しかし、施設は被介護者の体調・事故などの報告はしっかりせねばなりません。また、行事などの連絡をシッカリすれば、家族の参加度合いも高まります。受けた要望にもシッカリと対応してもらいたいものです。

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