II. 介護施設の経営姿勢に関して

16.お客様本意のサービス提供姿勢

17.職員の勤務姿勢

18.事務所業務の精度・能率

19.中長期計画に基づく事業運営

20.ソフト面の増強・充実

21.IT導入促進と利用者情報の提供

22.家族との緊密なコミュニケーション

23.家族会の運営